Potřebné informace pro technickou podporu kamer VIVOTEK

Prosím, poskytněte následující informace při kontaktování technické podpory:

 
1. Název modelu kamery.
2. MAC adresa.
   Jak zjistit název modelu a MAC adresu kamery
3. Verze firmwaru.
   Jak zjistit verzi firmwaru kamery?
4. Popis problému. 
5. Datum a čas, kdy se problém vyskytl. 
6. Protokol stavu serveru. 
7. Konfigurační soubory kamery s heslem pro účet root.
   Jak získat protokol stavu serveru a konfigurační soubor kamery? 
8. Snímky nebo videozáznamy ukazující problém.
   

Můžeme také potřebovat následující informace, ale nejsou povinné:

 
1. Veřejná IP adresa (s portem, pokud existuje).
2. Přesměrování portu pro telnet (port 23).
3. Kroky pro reprodukci problému/ historie.
4. Setparam log.
   Jak povolit log nastavení parametrů a ověřit, které příkazy a z jaké IP byly odeslány na kameru?