Potřebné informace pro technickou podporu NVR VIVOTEK

Prosím, poskytněte následující informace při kontaktování technické podpory:

1. Název modelu, MAC adresa, verze firmwaru a verze device packu.
   Jak zjistit MAC adresu, název modelu, verzi firmwaru a verzi device packu NVR série ND/NV (na bázi Linuxu)?
2. Popis problému.
3. Snímky nebo videozáznamy ukazující problém.
4. Datum a čas, kdy se problém vyskytl.
5. Konfigurační soubor NVR s heslem pro admin účet.
   Jak získat konfigurační soubor NVR série ND/NV (na bázi Linuxu)?
6. Logy (Debug log/Archive log/System log/Recording log/User log/Error log)
   Jak sbírat logy pro NVR na bázi Linuxu a poskytnout je týmu podpory VIVOTEK?
7. Informace o přidané kameře (Název modelu/MAC adresa/Verze firmwaru).
8. Povolení vzdáleného přístupu (pokud bude třeba technika ATKM / VIVOTEK připojit k NVR).
   Jak exportovat debug logy a povolit vzdálený přístup na NVR série ND/NV (na bázi Linuxu)?

Můžeme také potřebovat následující informace, ale nejsou povinné:

1. Veřejná IP adresa (s portem, pokud existuje).
2. Přesměrování portu pro FTP port (port 21), SSH port (22), telnet port (port 23).
3. Kroky pro reprodukci problému/ historie.
4. Název modelu HDD a kapacita úložiště.