Potřebné informace pro technickou podporu software VIVOTEK VAST2

Prosím, poskytněte následující informace při kontaktování technické podpory:

1. Verze serveru a klienta VAST2.
   Jak zjistit verzi serveru, klienta a device packu VAST2? (VAST2 na PC)
2. Popis problému.
3. Snímky nebo videozáznamy ukazující problém.
4. Datum a čas, kdy se problém vyskytl.
5. Informace o zařízeních ve VAST2. Včetně názvu modelu, verze firmwaru, verze device packu pro NVR a VMS.
6. Konfigurační soubory VAST2 s heslem pro admin účet.
   Jak získat konfigurační soubor VAST2? (VAST2 na PC)
7. Logy pro server a klienta.
   Jak získat logy VAST2? (VAST2 na PC)

Můžeme také potřebovat následující informace, ale nejsou povinné:

1. Veřejná IP adresa serveru VAST2 s heslem pro admin účet (s portem, pokud je).
2. Kroky pro reprodukci problému/ historie.
3. Připojení zařízení ve VAST2. Včetně IP adres, čísla portu, účtu a hesla.
4. Informace o systému Windows OS a grafické kartě.
   Jak získat informace o systému Windows OS a grafické kartě?
5. Log událostí systému Windows.
   Jak sbírat log událostí Windows?